রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আনন্দদায়ক হোক। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্যটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচে দেওয়া শর্তসাপেক্ষে পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।
১. পণ্য ফেরতের সময়সীমা (Return Timeline)
পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পর কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
২. পণ্য ফেরতের শর্তাবলি (Conditions for Return)
পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
পণ্যটি অব্যবহৃত এবং যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, ইনভয়েস এবং প্যাকেজিং অবশ্যই থাকতে হবে।
যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তবে ডেলিভারি নেওয়ার সময় বা ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানাতে হবে।
৩. যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না
ব্যক্তিগত ব্যবহারের জিনিস যদি প্যাকেজিং খোলা হয়।
ডিসকাউন্ট বা অফার চলাকালীন কেনা কোনো পণ্য (যদি না তাতে কোনো ত্রুটি থাকে)।
ব্যবহারের ফলে নষ্ট হয়েছে এমন কোনো পণ্য।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
আমরা পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর তা পরীক্ষা করে দেখব।
সবকিছু ঠিক থাকলে আপনার রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করা হবে।
রিফান্ড সাধারণত আপনার মূল পেমেন্ট মেথড (যেমন: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) এর মাধ্যমে (২/৩) কার্যদিবসের মধ্যে পৌঁছে যাবে।
৫. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)
যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন চার্জ আমরা বহন করব।
যদি আপনার ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
যোগাযোগ করুন
আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: modernenterprise.cg21@
ফোন:01795-877776
